Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – L'Eternel Eden

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux faits à la main réalisées sur le site eterneleden.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits Les bijoux proposés sont faits à la main et peuvent présenter de légères variations par rapport aux photos, inhérentes à leur caractère artisanal. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. L'Eternel Eden se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé. L'Eternel Eden se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

Article 6 – Livraison Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition. Les délais sont indicatifs et L'Eternel Eden ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 8 – Retours et remboursements Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.

⚠️ Exception : Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Article 9 – Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 – Responsabilité L'Eternel Eden ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Données personnelles Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

Article 12 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français est applicable.

Article 13 – Contact Pour toute question : contact.eterneleden@gmail.com

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